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9月26日，北京市交通委、市重点站区管委会、市公安局公安交管局、国铁北京局集团、首都机场集团联合举行“十一”假期交通保障新闻发布会。北京商报记者从会上获悉，国庆假期期间，为便利外籍旅客出行及支付服务，首都机场、大兴机场在重点问讯柜台配置了翻译机，同时，商圈重点店面支持境内外银行卡支付，外币兑换店铺及自助设备在外籍旅客进出港全区域覆盖，投用“北京一卡通（BEIJING PASS）”自助设备。

两场计划运送进出港旅客232.72万人次

首都机场集团有限公司安全质量部副总经理刘宁在会上介绍，10月1日—10月7日假期期间，首都机场和大兴机场计划执行航班14571架次，日均2081架次；运送进出港旅客232.72万人次，日均33.2万人次；较今年“五一”假期日均分别增长2.6%、5.7%。节前高峰日，首都机场预计出现在9月30日，计划保障航班1221架次、运送旅客19.69万人次；大兴机场预计出现在10月1日，计划保障航班1035架次、预计运送旅客16.62万人次。两场返程高峰日预计出现在10月7日，首都机场计划保障航班1234架次、运送旅客20.26万人次；大兴机场计划保障航班1049架次、运送旅客16.99万人次。

据悉，假期期间，以探亲旅客、旅游团和家庭团体集中出行为主，热门出港目的地主要集中在国内及亚洲城市，国内出行热门目的地为成都、上海、广州等，国际及地区热门目的地主要集中在港澳地区、东南亚及东亚地区。

刘宁表示，为旅客提供便利服务方面，首都机场和大兴机场将持续强化信息预置和资讯引导，在航站楼内外关键位置均投放有大容量交通出行方式的宣传提示；持续强化适老化、首乘旅客、残疾旅客等特殊需求旅客服务，旅客可通过两场App、小程序及问讯热线提前进行咨询预约，或在机场问询服务柜台进行服务申请；特别对首次乘机的旅客提供首乘服务，包括全流程信息指引和联动服务，开通关键节点绿色通道，为老年人、母婴等特殊旅客提供电瓶车服务等；持续优化餐饮、商业等服务设施；持续优化资源配置，在高峰时段和关键岗位增派人员，提升服务效率。

值得注意的是，为便利外籍旅客出行及支付服务，北京两场在重点问讯柜台配置了翻译机，可实现面对面翻译、离线翻译、拍照翻译等多种方式，基本满足小语种外籍旅客群体的沟通需求；商圈重点店面支持境内外银行卡支付，外币兑换店铺及自助设备在外籍旅客进出港全区域覆盖，投用“北京一卡通（BEIJING PASS）”自助设备，方便外籍来华旅客顺畅游北京。

多种交通方式供旅客抵离机场

在机场地面交通保障方面，目前，包括地铁、机场巴士、出租车、网约车、自驾等多种交通方式可供旅客抵离机场。首都机场、大兴机场与市交通主管部门及相关单位密切信息共享和协调联动，切实做好航空与地面交通方式的有效衔接，保障旅客顺畅抵离。

刘宁表示，首都机场、大兴机场共开通机场巴士线路13条，首都机场可去往公主坟、北京西站、北京南站、通州、大兴机场等方向；大兴机场可去往北京站、东直门、房山、通州、中关村、天通苑、亦庄等方向。开通城际巴士线路6条，首都机场可去往廊坊城市航站楼、天津东站，大兴机场开去往廊坊城市航站楼、固安城市航站楼、涿州城市航站楼以及保定方向。北京两场将根据航班实际运行情况，适时协调市交通主管部门延长地铁机场线运营时间。

同时，持续关注高峰时段出租车运力资源情况。通过出租车调派中心、出租车调度站公众号、各大出租车调度中心以及北京交通广播等渠道，做好车辆募集。两场均建立了旅客疏运保障机制，随时补充出租车运力不足时的应急运力，及时疏运旅客。持续优化网约车专区服务。首都机场网约车专区位于T3停车楼B2层H区、T2停车楼1层东南侧，大兴机场网约车专区位于P1停车楼1M夹层，旅客可根据沿途指引标识到达推荐上客区。为保证网约车数量充足，两场开展“一日一研判”，提前向滴滴、高德等网约车平台发布航班及旅客量的预测情况，协调平台向机场优先派单，做好车辆募集，努力为旅客提供更好的乘车体验。

此外，首都机场和大兴机场均设有计时停车区和长时停车区，长时停车区提供长时停车优惠，建议连续停车8小时以上或过夜停放的旅客，将车辆停至长时停车区。在停车楼内，首都机场提供7×24小时问讯服务，大兴机场设有“应急处置服务小组”，提供如轮胎更换、轮胎充气、车辆搭电等免费服务。

北京商报记者 金朝力 程靓